환불정책 / Refund Policy

적용 범위

본 정책은 CRIV 유료서비스(구독/일회성 구매 포함)의 청약철회 및 환불 기준을 설명합니다. 결제는 Paddle 또는 해당 결제 파트너를 통해 처리될 수 있으며, 대한민국 소비자에게는 관련 강행법규가 우선 적용됩니다.

청약철회 가능 기간(원칙)

• 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일
• 표시/광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우: 공급일로부터 3개월 또는 인지일로부터 30일

청약철회 제한

디지털 콘텐츠 또는 용역의 제공이 개시된 경우 등 관련 법령상 제한 사유에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 강행법규에서 예외를 인정하는 범위는 따릅니다.

환불 처리 기한

• 환불 승인 시 원칙적으로 3영업일 내 처리됩니다.
• 카드사/결제수단 처리 일정에 따라 실제 입금 시점은 추가 소요될 수 있습니다.
• 결제 취소/환급은 결제 파트너 정책과 절차를 따를 수 있습니다.

환불 요청 방법

아래 정보와 함께 고객센터로 요청해 주세요: 계정 이메일, 주문/결제 식별자(가능한 경우), 요청 사유.
문의: billing@criv.io